to read complaints and reviews, or file yours.500 TL'lik Para Yüklemesi Kayıp, Denizbank Ve Paycell Sorumluluk Savaşı
19.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden Paycell kartıma para yükleme işlemi gerçekleştirdim. Denizbank dekont numarası 19102026-8345-22036824 olan işlemle, son dört hanesi 6622 olan Paycell kartıma 500 TL yükledim. Ancak bu tutar ne Paycell kartıma geçti ne de Denizbank hesabıma iade edildi, para adeta ortadan kayboldu.
Konu ile ilgili hem Denizbank hem de Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi. 19.10.2026 tarihinden bu yana bu sorun hâlâ giderilmiş değil ve 500 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum.
İşleme ait dekont ve yazışma kayıtlarını da şikayetime ekleyeceğim. Kayıp olan 500 TL tutarımın ivedilikle bulunarak ya Denizbank hesabıma iade edilmesini ya da Paycell kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
