to read complaints and reviews, or file yours.FAST Havalesi Başarılı Görünse De Para Alıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
27.08.2026 tarihinde saat 16.06’da Denizbank mobil bankacılık üzerinden FAST/havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı hesabımdan düşmesine rağmen alıcıya kesinlikle ulaşmadı. Gönderim dekontunda işlem başarılı görünmesine rağmen karşı taraf parayı alamadı.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak teknik aksaklık nedeniyle hizmet veremediklerini söyleyen bir sesli uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bu nedenle hem param bloke kalmış durumda hem de bankadan hiçbir çözüm sunulmuyor.
Aydın’daki Denizbank hesabımdan yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, paranın nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya karşı tarafa doğru şekilde aktarılmasını ya da hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri erişim sorununun da bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunun çözümü için teşekkürler
