to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşleminde Para Hesaba Geri Dönmedi, 5.000 TL İade Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 00:00 civarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden fast yoluyla para transferi yaptım. İşlem sırasında alıcı ismini yanlış girmiş olmama rağmen para hesabımdan çıktı olarak görünmesine karşın, karşı tarafa da geçmedi ve tutar tarafıma da iade edilmedi.
İşlem dekontumda 2026011573549372 numaralı bu ödeme 5.000 TL fast Giden Alıcı Ödeme olarak gözüküyor. Ancak hem alıcı hesaba ulaşmayan hem de hesabıma geri dönmeyen bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemin acilen incelenmesini, paranın şu an hangi durumda olduğunun net olarak açıklanmasını ve 5.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
