to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Havalesi Görünmüyor, İade Ve Açıklama Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 00.54’te Denizbank mobil bankacılık üzerinden Casibom hesabıma 15.000 TL havale yaptım. İşlem sonrasında para Casibom hesabıma geçmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden dekont istediler, talep ettikleri dekontu iletmeme rağmen tutarın hesaplarında görünmediğini, paranın başka bir hesaba gittiğini söylediler.
İşlemi kendi adıma kayıtlı TR81**************************01 IBAN numaralı Denizbank hesabımdan, Casibom’daki 299468186 numaralı hesabıma yaptım. Buna rağmen para ne Denizbank hesabıma iade edildi ne de Casibom hesabıma geçti.
Hem gönderdiğim tutarın akıbetinin açıklanmasını hem de 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
