to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferi Görünmüyor, Banka Cevap Vermiyor
21.01.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden tbc Bank’taki hesabıma 1200 euro tutarında SWİFT işlemi yaptım. İşlem sırasında mobil uygulamada SWİFT seçeneğini kullanarak transferi gerçekleştirdim ve 1200 euronun 11:42’de hesabımdan çekildiğini gördüm. Ancak SWİFT izleme detaylarında böyle bir işleme hiç rastlanmıyor, para görünmüyor ve nerede olduğu belli değil.
Bu gecikme nedeniyle yurt dışındaki hesabıma para zamanında ulaşmadığı için kredi ödemem günü gününe yapılamadı ve ödemem gecikmeye düştü. Konuyla ilgili Denizbank’a mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. İşlemime ait referans numarası 926026gp00047, bu işlem üzerinden de bir bilgiye ulaşamıyorum.
Paramın akıbetinin acilen açıklanmasını, 1200 euronun gecikme olmaksızın Denizbank hesabıma iade edilmesini ve başka bir banka üzerinden gönderim yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
