deneyim

20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan Şubesiyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. LCW mağazasından aldığım ürünü iade edecektim, iade kodum da hazırdı. Aynı gün bana Sürat Kargo’dan paket geleceği için hem gelen kargoyu alıp hem de iadeyi aynı görevliye teslim etmek istedim. Bu ...

Sensodyne Nourish diş macununu yaklaşık bir ay önce Migros’tan satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, dakikalar içinde dudaklarımda kabarcıklar çıktı. Bunun gerçekten bu üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için kullanmayı bıraktım ve kabarcıklar geçince tekrar kullanmayı denedim. Ancak ürün...

Tesla TÜRKİYE’DE skandal: Araç Siparişim Haksız Yere İptal Ediliyor ve Şirket Ödeme İadesini Red Ediyor.! Son dönemde Tesla Türkiye ile yaşadığım süreç, hem iletişim hem de müşteri deneyimi açısından önemli soru işaretleri doğurdu. Bu nedenle yaşadıklarımı kamuoyuyla paylaşmayı bir sorumluluk olar...

İPhone 15 cihazımı Mart ayında Vatan Bilgisayar’dan satın alırken faturayı şirketim adına kestirdim. Ancak satış sırasında kimse, ekran koruyucunun faturasını şirket adına kestirmem durumunda, her ekran koruyucu değişiminde tekrar tekrar iade faturası kesmem gerekeceği konusunda beni uyarmadı. Sonr...

19.11.2025 tarihinde Diyarbakır Silvan’da esnaf bir marketten satın aldığım sütlü Ülker Dido ürününü açtığımda, ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Paketi ilk kez ben açtım ve ürünü tüketmeden önce bu durumla karşılaştım. Bu da hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi cidd...

Deneyim Gelişim Akademi hakkında, sosyal medya üzerinden iş başvurusu şeklinde başlayan bir süreçte iletişim bilgilerimi paylaştım ve ardından 0530********97 numaralı hattan arandım. Bana e-Devlet onaylı eğitimler verildiği ve sertifika almak için eğitimlere giriş yapılması gerektiği söylendi. Bu sü...

Hoover HWP 414AMBC model çamaşır makinesinde yaklaşık 2 aydır ciddi bir kazan sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, öyle ki alt komşum bile bu sesten rahatsız oluyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırık...

My Sista Instagram butiğinden yaklaşık 13 gün önce toplam 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimin hazırlanması ve kargoya verilmesi sürecinde, kendi hataları nedeniyle kargo yaklaşık bir buçuk hafta sonra elime ancak ulaştı. Hatta kargo bana getirilmediği için ben gidip şubeden almak zorunda kald...

20.11.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldığım Algida Carte d’Or 450 g dondurma, eve gelip açtığımda tamamen hayal kırıklığı oldu. Ürünün kıvamı normal dondurma gibi değildi, her tarafı donmuş ve sertleşmiş gibiydi, adeta gofret yer gibi çıtır çıtır bir yapısı vardı. Ayrıca içinde belirgin boşlu...

Bugün İstanbul Fatih’teki Show Market’ten aldığım Dr. Oetker çilekli milkshake toz ürününüzle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü paketin üzerindeki yönlendirmelere uygun şekilde sütle hazırlamaya çalıştık, hatta normalden çok daha fazla çalkalayarak en az 15 dakika uğraştık ancak ürün sütle ke...

20 Kasım Perşembe günü saat yaklaşık 17:30 civarında Vodafone mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışma başlattım. Görüşme sırasında temsilci kendi mesajlarını yazarken beni en az 2-3 dakika bekletti, ancak ben yaklaşık 15-20 saniye yazmadığım anda görüşmeyi hiçbir uyarı yapmadan kend...

Türk Telekom hattımda İstanbul Ümraniye’de 5g hizmetini kullanıyorum ancak maalesef vaat edilen hızların yanına bile yaklaşamıyorum. 5g’nin 4.5G’ye göre çok daha hızlı ve düşük gecikmeli olacağı, 10 kata kadar daha yüksek hızlar sunacağı söylenmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunun tam tersi durumda...

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden başvurduğum Maksimum Troy kredi kartımı "şubeden teslim" seçeneğiyle Ankara Kızılay Şubesi’ne yönlendirdim. Kartımın şubeye ulaştığına dair bilgilendirme mesajı geldikten sonra, bugün saat yaklaşık 14.56 civarında şubeye gittim. Ancak nüfus cüzdanım yanımda olma...

Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetiyle verdiğim karışık ürün siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim, kargo takip ekranında günlerce “teslimata çıkarıldı” ve ardından “teslim edildi / devir edildi” olarak görünmesine rağmen, bu süre boyunca ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye ile k...

19.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Tekirdağ Kapaklı’da yaşayan eşimin doğum günü için çiçek siparişi verdim. Ancak benden önce yeğenlerimin aynı çiçekten sipariş verdiğini ve çiçeğin eve ulaştığını görünce, evde iki adet aynı çiçek olmasın diye satıcıya yazıp siparişin iptal edilmesini iste...

Turkcell Superonline mobil hattım faturalı olmasına ve ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiç çalışmıyor. Cihazda sürekli kırmızı ışık yanıyor, zaman zaman yeşile dönüyor gibi olsa da kısa süre içinde tekrar kırmızıya dönüyor ve hizmet alamıyorum. Fişini çıkarıp tekrar takm...

16 Kasım 2025 Pazar günü, Ovacık’ta bulunan Full Gross isimli mağazadan markanıza olan güvenimle Erpiliç bütün piliç satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine daha süre olmasına rağmen, pişirmek için paketi açtığım anda mutfağı kaplayan son derece keskin ve ağır bir bozuk koku ile karşılaştım. Bu du...

Pluxee personel yemek kartlarımızla ilgili olarak firma adına oldukça olumsuz bir deneyim yaşıyoruz. 18.11 tarihinde personel yemek kartları için ödemenizi gerçekleştirdik. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödeme yapılmasına rağmen ka...

20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir, Lens AVM'deki Starbucks şubesinden 175 TL ödeyerek Ice Brown Sugar Oat Shaken Espresso aldım. Siparişimi aldıktan sonra mağaza içindeki merdivenlerden yukarı çıkmak istedim. Ancak merdivenlerin yükseklikleri birbirinden farklıydı ve daha ilk basamak...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 14:50 civarında Samsun Atakum Mimarsinan Platin mağaza kodu:H547 A101 şubesinde, mağaza müdürü olan kapalı bir bayan personelle bir sorun yaşadım. Aktüel ürünler arasında elektronik ürünlerin de olduğunu fark ettim ve insanlık namına, “Pardon, elektronik ürünleri burada ...