to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyet Oluşturdu
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. 22 Nisan’dan bu yana tarafıma teslim edilmesi gereken 6419440343164 numaralı kargom 4 gündür teslim edilmedi ve sonunda Ankara Yaşamkent şubesinden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.
Teslimat şubesine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla ya da başka bir yolla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm üretmedi. Teslimat sürecindeki bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Daha hızlı, şeffaf ve bilgilendirici bir hizmet beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım.
Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo’dan memnun kalmadığımı, bu firmayı tekrar kullanmayı ya da çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Şirketten bu süreçle ilgili açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.
Sayın Mert Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35824768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
