Farklı Şubeden Alınan Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

16 Nisan’da Ada AVM Allday mağazasından siyah s beden bir tunik satın aldım. Ürünü daha sonra değiştirmek için Çark şubesine gittim. Fişimi de yanımda götürmeme ve kasada göstermeme rağmen, ürünü farklı şubeden aldığım gerekçesiyle değişim talebim kesin bir dille reddedildi.

Satın alma sırasında ya da sonrasında değişimin sadece aynı şubeden yapılabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik fişimi ibraz etmeme rağmen böyle bir gerekçeyle değişim yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Allday’den, özellikle Çark şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, müşterilere değişim koşulları hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.