to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışları üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan ...
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden...
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6 ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa...
"Talep oluşturulduğundan itibaren ilgilenen DeFacto Şikayetvar Destek ekibine çok teşekkür ederim."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim...
İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored model bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kred...
"İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim"
03.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum DeFacto şubesinden kazak, pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Kasada, bankamın sunduğu taksit imkanıyla ödeme yapmak istedim fakat kasa arızası bahanesiyle taksitli işlem yapmak istemediler ve 15.33’te alışverişimi tek çekim olarak aldılar. İptalini talep ett...
"Sorunum kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ediyorum"
Adana Turgut Özal DeFacto mağazasından Babalar Günü için alışveriş yapamadım çünkü 'internet gitti' dediler. Ayrıca, 4 katlı binada zeminde jet kasa s...
"Teşekkür ederim"
Garanti Bonus'a vade farksız altı taksit talebinde bulundum. Ancak Bonus kartımın Genç Kart olması nedeniyle bu imkandan yararlanamayacağım söylendi v...
DeFacto mağazasından 14 Mayıs'ta babama iki adet hediye pantolon aldım. Alırken de değişim fişi istedim, çünkü ürünler hediye olacaktı. Önceden kasadan, üzerinde fiyat olmayan bir fiş kesilirdi ve bu fiş ile değişim yapılabilirdi. Ancak bana fiş veya fatura verilmedi. Cep telefonuma fatura geleceği ...
"H**** hanımın arayıp ürünlerin sorunsuz bir şekilde değişim yapılacağı söylemine güveniyorum. Umarım bu defa yanıltmazsın DeFacto!. Teşekkürler..."
DeFacto'nun sitesinden ürün beden ölçülerine güvenip sipariş verdim. Bana gelen üründe kollarında kalıp ve dikiş hatası var. Size güvenip indirim kod...
"Fiyat farkı konusunda hala güvensizlik hissetsem de memnuniyetsizliğimi telafi etmek için uğraştılar. İlginiz için teşekkürler."
"Teşekkür ederim DeFacto ilginiz için. Ve teşekkürler Hepsijet"
DeFacto'dan bir ürün sipariş ettim ve 4 taksit yaptım. Hepsijet kargoyla ürün gönderildi. Ancak sehven eski adresimi yazdığım için kargo firması beni ...
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden DeFacto'dan taksitle alışveriş yaptım. Toplamda 1800 TL tutarındaki ürünüm eksik geldi, 1 adet ve eksik talebi oluşturdum. Direk...
DeFacto'dan 8 Aralık ta ürün aldım taksitli fiyatından 4taksit olarak geçtiklerini söylediler. Fakat taksitli fiyatından tek geçilmiş. Bu nasıl oluyor...
"Tüm kanallar en başından sonuna kadar ilgiliyli teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulama üzerinden sepetime 1700₺ tutarında ürün ekledim Yapı Kredi Worldcard bilgilerimi girdiğimde herhangi bir taksit sayısı çıkmadı. Tek ç...
03/07/2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden Garanti BBVA kredi kartımla 6 taksit yaptırarak ürünler satın aldım. Toplamda 15 ürün satın aldım ve...
"Şikayetten hemen sonra iletişime geçmeye çalıştıkları için teşekkürler."
01.08.2024 tarihli 44953742 numaralı DeFacto siparişim ödeme ekranında bankaya yönlendirdi ve ödemeden sonra ürünler hâlâ sepette kalmış, siparişe dön...
"Yaşadığım sorun kısa sürede giderildi. Kayıt oluşturuldu ve DeFacto - Fatma hanımla görüştüm, ilginiz için teşekkür ederim."
Viaport DeFacto mağazasından 19 Temmuz tarihinde yapmış olduğum alışverişte Garanti kredi kartım ile taksitlendirme yapmak istememe rağmen mağaza çalışanı hanımefendi taksit yapamayacaklarını inat ile belirterek mağduriyete sebep olmuştur. Görsellerde de görebileceğiniz üzere taksit kampanyası devam...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
