to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanız...da yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
"Talep oluşturulduğundan itibaren ilgilenen DeFacto Şikayetvar Destek ekibine çok teşekkür ederim."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerind...en yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim
İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored mod...el bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kred
"İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim"
03.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum DeFacto şubesinden kazak, pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Kasada, bankamın ...sunduğu taksit imkanıyla ödeme yapmak istedim fakat kasa arızası bahanesiyle taksitli işlem yapmak istemediler ve 15.33’te alışverişimi tek çekim olarak aldılar. İptalini talep ett
"Sorunum kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ediyorum"
Adana Turgut Özal DeFacto mağazasından Babalar Günü için alışveriş yapamadı...m çünkü 'internet gitti' dediler. Ayrıca, 4 katlı binada zeminde jet kasa s
"Teşekkür ederim"
Garanti Bonus'a vade farksız altı taksit talebinde bulundum. Ancak Bonus ka...rtımın Genç Kart olması nedeniyle bu imkandan yararlanamayacağım söylendi v
DeFacto mağazasından 14 Mayıs'ta babama iki adet hediye pantolon aldım. Alırken de değişim fişi istedim, çünkü ürünler h...ediye olacaktı. Önceden kasadan, üzerinde fiyat olmayan bir fiş kesilirdi ve bu fiş ile değişim yapılabilirdi. Ancak bana fiş veya fatura verilmedi. Cep telefonuma fatura geleceği
"H**** hanımın arayıp ürünlerin sorunsuz bir şekilde değişim yapılacağı söylemine güveniyorum. Umarım bu defa yanıltmazsın DeFacto!. Teşekkürler..."
DeFacto'nun sitesinden ürün beden ölçülerine güvenip sipariş verdim. Bana g...elen üründe kollarında kalıp ve dikiş hatası var. Size güvenip indirim kod
"Çağrı merkezindeki arkadaşın ilgisi için teşekkür ederim"
"Fiyat farkı konusunda hala güvensizlik hissetsem de memnuniyetsizliğimi telafi etmek için uğraştılar. İlginiz için teşekkürler."
"Teşekkür ederim DeFacto ilginiz için. Ve teşekkürler Hepsijet"
DeFacto'dan bir ürün sipariş ettim ve 4 taksit yaptım. Hepsijet kargoyla ür...ün gönderildi. Ancak sehven eski adresimi yazdığım için kargo firması beni
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden DeFacto'dan taksitle alışveriş yaptım. Toplamda 1800 ...TL tutarındaki ürünüm eksik geldi, 1 adet ve eksik talebi oluşturdum. Direk
DeFacto'dan 8 Aralık ta ürün aldım taksitli fiyatından 4taksit olarak geçti...klerini söylediler. Fakat taksitli fiyatından tek geçilmiş. Bu nasıl oluyor
"Tüm kanallar en başından sonuna kadar ilgiliyli teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulama üzerinden sepetime 1700₺ tutarında ürün ekledim Yapı Kredi... Worldcard bilgilerimi girdiğimde herhangi bir taksit sayısı çıkmadı. Tek ç
03/07/2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden Garanti BBVA kredi kartım...la 6 taksit yaptırarak ürünler satın aldım. Toplamda 15 ürün satın aldım ve
"Şikayetten hemen sonra iletişime geçmeye çalıştıkları için teşekkürler."
01.08.2024 tarihli 44953742 numaralı DeFacto siparişim ödeme ekranında bank...aya yönlendirdi ve ödemeden sonra ürünler hâlâ sepette kalmış, siparişe dön
"Yaşadığım sorun kısa sürede giderildi. Kayıt oluşturuldu ve DeFacto - Fatma hanımla görüştüm, ilginiz için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
