to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan biri yeşil olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Yeşil pantolonu 22 Mart 2026 tarihinde, diğer pantolon...u ise 08 Ağustos 2025 tarihinde mağazalarından aldım. Kısa süre içinde, özellikle yeşil pantolonda olmak üzere, her ikisinde de güneşten kaynaklı olduğu belirtilen son derece belir
"Mağaza müdürü beyefendinin yapıcı konuşması ve beni anlamış olması sebebiyle kendisine teşekkür ederim"
DeFacto Kırklareli Lüleburgaz Çarşı mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir k...ot şort satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimata uygun olar
"DeFacto Şikayetvar yetkilisi Melisa Hanım, şikayetimi yayınlayalı daha 30 dakika olmadan tarafıma ulaşım sağlandı ve gerekli adımların atılmasını sağladı. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnunum. Ayrıca şikayetimi yayınlayalı 40-45 dakika olmadan iade konusunda sorun yaşadığım mağazanın mağaza müdürü Doğukan Bey tarafıma ivedilikle, oldukça kibar ve güzel bir üslupla dönüş yapmış, gerekli adımları atmıştır. Oldukça mutlu ve memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnun kaldığımı belirtirim."
4 Haziran 2026 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi DeFacto mağazasından siy...ah örme kemer satın aldım. Kısa süre sonra üründen vazgeçip iade etmeye kar
İzmir Buca’daki DeFacto mağazasında bugün saat 21.00 civarında yaşadığım olaydan dolayı son derece rahatsız ve üzgünüm. ...Online sitede gördüğüm birkaç ürünü, beden konusunda sorun yaşamamak için önce mağazada denemek, sonrasında da internetten sipariş vermek istiyordum. Bu amaçla mağazaya gidip ürünl
"Mağaza yetkilisi çok ilgiliydi, sorunum çözülüp ücret iadesi yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri de süreci yakından takip etti: teşekkür ederim."
05.07.2026 tarihinde m1 Adana DeFacto mağazasından 699,99 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için ürünü denemeden almak
06.07.2026 tarihinde DeFacto Çorlu Orion mağazasından kadın siyah pantolon satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra ka...sada ürünün defolu olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürün için ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları, ürünün defolu olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, sadec
DeFacto’dan yaklaşık iki hafta önce Kırklareli Lüleburgaz şubesinden erkek ...Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki gün giydikten sonra yak
DeFacto Manavgat Novamall mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen... pantolonun ortasından yırtılma meydana geldi ve bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım problemi mağazaya bildirdiğimde, satın alma üz
DeFacto’dan 29 Haziran’da aldığım Fıtted kaşkorse atletin defolu olduğunu ü...rünü giyince fark ettim. Ürünü giydiğimde üzerimdeyken defo belli olduğu iç
"Teşekkür"
Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık ...800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez gi
"Teşekkür ederim"
DeFacto Antares mağazasından 11.06.2026 tarihinde kumaş bir pantolon satın ...aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giydim ve üzerinden daha bir ay bile g
İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki DeFacto mağazasından bikini üstü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün s...onra değişim için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana hijyen nedeniyle bikini üstlerinde değişim yapılmadığını söylediler. Bu bilgi, ürünü alırken ne sözlü olarak ne de kasada aç
"Şikayet sonrası yarım saat içerisinde tüm sorun çözüldü, ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
"Çok çabuk şekilde sorunu çözmeye yönelik ekiplerine teşekkür ederim."
İzmir Point Bornova DeFacto mağazasından Kurban Bayramı’na birkaç gün kala eşim için tanesi 500 TL olan tişörtler satın ...aldık. Eşim bu tişörtleri yalnızca bayramda giydi ve daha ilk giyişte tişörtlerin ön kısmında yoğun tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse ilk kullanımda bu hale gel
"Anlayış ve yaklaşımları gayet güzeldi teşekkür ederim"
Uzun yıllardır DeFacto’dan hem online hem de mağazalardan alışveriş yapan v...e markasını seven bir müşterinizim. Genel olarak markayla hiçbir problemim
"Çok ilgililer süreç boyunca yanımda oldular teşekkür ederim"
1 Temmuz tarihinde DeFacto Van Mall AVM mağazasından yaptığım alışverişin i...adesini gerçekleştirdim. Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak banka kartımla yapm
Yaklaşık iki hafta önce Elvankent DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasa önünde ödeme işlemi yapıyordum. ...Kasadaki çalışan, ürün iptali için mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu isteksiz ve soğuk bir yüz ifadesiyle, adeta üfleyip püfleyerek yanımıza geldi ve iptal işlemini bu t
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pan...tolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım. Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz
26.06.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Cevahir AVM DeFacto mağazasından ...gömlek, iç çamaşırı ve babet çoraptan oluşan 3 parça ürün satın aldım. Ödem
"Sadece ona, Süreç içindeki ilgi ve emeği geçen F*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım yaptıkları mağaza çalışanlarına kar kalmaz ve çalışan kalitesi eski kalitesine kavuşur."
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
