to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birini iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da ...
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödemiştim. İadem pazartesi günü yapıldı, bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise ödemenin eksik yatırıldığını gördüm. 800 TL yatırılmıştı Müşteri hizmetleri...
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel...
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim"
2 Şubat 2026 tarihinde saat 00.05 civarında DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 59,4 TL gift puanım görünmes...
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca bir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün ...
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."
20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
01 Ekim Çarşamba günü DeFacto’dan hesabıma 1000 TL değerinde sürpriz gift puan yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen puanlar hesabımda...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏🏼"
DeFacto gift puan hesabıma 500 TL yüklenmiş ama ben kullanamıyorum. Fotoğraftaki gibi kullanmak istediğimde uyarı veriyor. Anlamadım laf olsun diye mi...
"Fatma Hanım çok ilgiliydi çok teşekkürler sorun çözüldü"
"Geri dönüş hızlıca sağlandı ve hata düzeltildi markaya ve müşteri temsilcisi F**** hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum"
DeFacto 16 Temmuz çarşamba günü hesabıma 400 TL değerinde gift puan yüklediğini 20 Temmuz gün sonunda ise puanın silineceğini içeren bir SMS gönderdi....
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto bana 400 TL'lik gift puan yükledi ama kullanamıyorum. Hata veriyor. Daha sonra tekrar deneyin diyor ama tekrar denediğimde de olmuyor madem ku...
"İtinayla ilgilendiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler..."
"Teşekkürler çözüldü"
"Müşteri hizmetleri nezaketle çözdü sorunumu çok teşekkür ederim"
DeFacto hesabımda 143₺ gift puan var ama sepette yok diye görünüyor. Önceki siparişimde de kullanamadım. Yardımcı olabilir misiniz? Puanlarım 31 Ocak ...
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum."
DeFacto üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum dediğimde şifre yenileme linki gelmiyor yeni üyelik denediğimde bu mail adresi veya telefon...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
