Ana Sayfa
DeFacto
Elbise
Elbisede Eşitsiz Kol Sorunu Ve İade Süreci Mağduriyeti

ID:32854702

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elbisede Eşitsiz Kol Sorunu Ve İade Süreci Mağduriyeti

Yağmur

DeFacto

25 Haziran 22:13

193

DeFacto'dan almış olduğum elbisenin bir kolu dar, bir kolu ise genişti. Ölçtüm ve kolların eşit olmadığını gördüm. Şikayet oluşturdum, aradılar ve iki kez özür diledikten sonra ürünü göndermemi istediler. Hatalı ürün gönderiyorsunuz, ardından suçlu bizmişiz gibi tekrar kargo ve iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

25 Haziran 21:45

DeFacto'dan almış olduğum elbisemin bir kolu dar bir kolu geniş ölçtüm ve eşit olmadığını gördüm şikayet oluşturdum aradılar ve iki özür sonra göndermemi istediler. Hatalı ürün gönderiyorsunuz sonra suçlusu bizmiş gibi tekrar kargoyla iadeyle uğraş gereğinin yapılmasını istiyorum.

DeFacto

26 Haziran 08:52 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Yağmur A., 32854702 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto Sitesinden Ürün Farklı Renk Geliyor

Özlem

DeFacto

15 Kasım 2023 16:34

224

"Teşekkürler"

Ersan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum

Ersan

DeFacto

06 Kasım 2023 10:41

2.876

"Başka model bir pantolon aldım internet mağazasından. Diğerini ise iade edeceğim mağazaya. Bence kalıptan değil, dikim hatasından. Bir tane daha vardı mağazada onun bedeni normaldi fakat onunda bir paçasında dönme vardı. O yüzden iade edeceğim mecburen. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."

DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum

DeFacto Online Müşteri Hizmetleri

Esra

DeFacto

28 Aralık 2023 13:19

491

DeFacto online'dan aldığım elbisenin bedeni olmadığı için iade ettim, etiketi de üzerindeydi. Ancak bana geri gönderildi ve ürünün yıkanıp giyildiği iddia ediliyor. Böyle asılsız bir iddiayla hiçbir markada karşılaşmadım. Şu ana kadar bir aydır elbise iadesiyle uğraşıyorum, yazık...

Mürüvvet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderim Ve Bilgim Dışında İade Mağduriyeti

Mürüvvet

DeFacto

23 Mayıs 12:00

319

DeFacto mağazasından almış 2 li takım ürün tek parça olarak eksik gönderilmiştir. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tekrar kargo ile ürün...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Gecikmesi Şoku

Fatma

DeFacto

29 Mayıs 22:19

381

"Şikayetimi yazdığım andan itibaren bire bir ilgilenen müşteri temsilcilerine, hafta sonu olduğu halde beni bilgilendiren F**** hanıma çok teşekkür ederim sorunum çözüldü DeFacto ile alışverişe devam..."