Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33623716

Teslimat Gecikti Mağdur Oldum İade Veya Hızlı Çözüm Bekliyorum

profile
Enes
Decathlon
09 Eylül 2025 18:05
598

06/09/2025 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden Forclaz uv Korumalı Outdoor Trekking Şapkası siparişi verdim. Teslimatın hızlı olması için kapıya teslim yerine Decathlon İzmir Optimum mağazasından teslim almayı seçtim. Sipariş numaram: TR3773554524.

Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 09/09/2025 belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünün hâlâ depodan çıkmadığı ve mağazaya gönderilmediği bilgisini aldım. Seyahate çıkacağım için ürünün en geç 11/09/2025’te elimde olması gerekiyor, aksi halde mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece gecikmeden dolayı özür dilediler ve sipariş iptali ile ödeme iadesi talebimi de yerine getiremeyeceklerini belirttiler. Ürünün mağazaya ulaşması halinde iade edebileceğimi söylediler fakat bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamıyorum. Ayrıca tekrar para harcamak zorunda kalıyorum.

Ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim (350 TL). Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını veya siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Decathlon Logo
Decathlon
12 Eylül 2025 09:02 (Şikayetten 2 gün sonra)
Decathlon Logo
Decathlon
18 Eylül 2025 16:10

Merhaba Enes Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Devlet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödemesi Alınan Sipariş İptal Edildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

profile
Devlet
Decathlon
26 Ağustos 2025 01:53
652

25.08.2025 tarihinde saat 06:37’de Decathlon internet sitesi üzerinden 870 TL tutarında çorap siparişi verdim. Kargo ücretinin yüksek olması nedeniyle...

odemesi-alinan-siparis-iptal-edildi-urun-teslim-edilmedi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
odemesi-alinan-siparis-iptal-edildi-urun-teslim-edilmedi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Değişim Talebim Ücret İadesiyle Sonuçlandı, Mağdur Oldum!

profile
Süleyman
Decathlon
27 Eylül 2025 02:35
317

03 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından aldığım Mt500 Simond model pantolonu, bedenime uymadığı için değişim talebiyle iade ettim. Ürünü severek bekliyordum ve özellikle yağmurlu bir bölgede yaşadığım için acil ihtiyacım vardı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede değişim ...

Öne Çıkan Konular

Decathlon Online Alışveriş Decathlon mağaza Decathlon müşteri hizmetleri Decathlon Online Alışveriş hızlı teslimat Decathlon Online Alışveriş sipariş iptal etme Decathlon mağazadan teslim Decathlon forclaz Decathlon sipariş iptal etme Decathlon sipariş iptali Decathlon internet sitesi
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru