to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Geri Gönderildi, Canlı Destek Alınamadı
10.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4021420599 sipariş numarasıyla toplam 3.529 TL tutarında adrese teslim bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı.
Bugün tarafıma “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 665932115143, Gönderici: Decathlon, Sipariş no: dec1003616128, b016” içerikli bir mesaj geldi. Ürünler elime ulaşmadan kargonun göndericiye geri döndüğünü bu mesajla öğrenmiş oldum.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerine yönlendirici telefon sistemi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve görüşmeden sonuç çıkaramadım. Siparişim ne teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, ilgili siparişimin tamamının iptal edilmesini ve 3.529 TL tutarındaki ödemenin, kesinti olmadan, eksiksiz şekilde alışverişi gerçekleştirdiğim karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
