to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
26.12.2025 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden TR3985028926 numaralı siparişi, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim ve ürünün 27.12.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargonun hazırlanmasına dair herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi aldım.
Yaşanan gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “geri döneceğiz” denildi, fakat bu süre içinde teslimatla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ertesi gün teslimat olarak satılan bir hizmetin bu kadar gecikmesi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama/özür dahi yapılmaması karşısında gerçekten şaşkın ve mağdur durumdayız.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, alınan ertesi gün teslimat hizmet bedelinin iadesini ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşanan mağduriyete ilişkin en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.
Merhaba Cengiz Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Cengiz Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
