to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bir teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme mesajı veya arama yapıldı. 23 Eylül’de ise ürünler hiçbir şekilde bana ulaşmadan kargo tarafından geri gönderilmiş. Bugün ise Decathlon ve bankadan ürünlerin iade edildiğine dair mesaj aldım.
Teslimat adresimi doğru girmeme rağmen, Aras Kargo adres bilgisinin Decathlon tarafından yanlış girildiğini ve bu yüzden teslimatın yapılamadığını belirtti. Yaşanan bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefon ve WhatsApp üzerinden sadece otomatik cevaplar aldım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aras Kargo ise ürünleri tekrar getiremeyeceklerini ve iade edeceklerini söyledi.
Seyahatim için acil olarak ihtiyacım olan bu ürünlerin, Decathlon’un adres hatası ve iletişimsizliği nedeniyle bana ulaşmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimdeki ürünlerin, 26 Eylül’e kadar elime ulaşacak şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
05 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’dan aldığım plaj terliğini, Aras Kargo aracılığıyla iade ettim (Takip No: 5201*******66, Sipariş No: TR 3819104043). Ürün bedeli olan 1.859 TL’nin iadesi üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetle...
21 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından kredi kartı ile toplam 2865 TL tutarında, sipariş numarasının sonu 2447 olan üç adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müş...
Yorumlar