Decathlon Siparişim Kayıp, Çözüm Yok: Seyahat Öncesi Hayal Kırıklığı

Fatma · 2025-08-08T10:23:05+03:00

3 Ağustos tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 1.297,10 TL tutarında, kredi kartı ile bir sırt çantası (ürün kodu: 8941156, sipariş no: TR3712207161) siparişi verdim. Sipariş kargoya teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve nerede olduğu da belli değil. Teslimat adresim İstanbul. Siparişin 4 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti fakat halen elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Decathlon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sürekli bilgi veriyorlar ancak sonuç olarak çanta hâlâ elimde değil ve sorunum çözülmedi. Ayrıca süreci şeffaf şekilde takip edebileceğim bir sistem de bulunmuyor. Seyahate çıkacağım için ürünün bugün mutlaka bana ulaştırılmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar gecikme olacağını bilseydim ürünü mağazadan alırdım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Fatma

Kurye tarafından arandım ve ürünü belirttiğim teslim ettiğini söyledi. Ama Decathlon sisteme bilgi işlemediği" sipariş hala kargoda göründüğü "için, bana takip mesajı ve bilgilendirme SMS'i atmadığı ve müşteri hizmetlerinin de bir bilgi öğrenememesi aynı zamanda mağazanın telefonları açmamasından dolayı günlerce boşa uğraşıyormuşum. Decathlon tedarik süreçlerini gözden geçirmeli. Yetkililerden basit bir bilgi bile öğrenemedim. Kurye aradı da öğrendim. Çok tuhaf.

Decathlon

Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Fatma

Kuryenin bilgilendirmesi sayesinde Çantayı teslim aldım. Decathlon'un bilgisi yoksa buradan ben haber vermiş olayım

Decathlon

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Kargo ekiplerine ve mağaza birimine durum teslimat sürecinde paylaşılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünler Teslim Edildiği Halde Ücret İadesi Yapılmıyor

Tuba

Decathlon

901

Decathlon’dan aldığım siparişime ait dört ürünü, orijinal kutularında ve faturalarıyla birlikte, garanti süresi içerisinde ve kurallara uygun şekilde iade ettim. Kargo takip numaram 5201*******76 ve kargo takibinde ürünlerim 13.10.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram: TR379515254...

iade-edilen-urunler-teslim-edildigi-halde-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

iade-edilen-urunler-teslim-edildigi-halde-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kalıyor

Oguz

Decathlon

676

12 Ekim’de Decathlon’dan iki ayakkabı, bir mont ve bir çorap siparişi verdim (Sipariş No: TR3840514663). Siparişim Eyüpsultan Nişanca Mahallesi’ne teslim edilecekti. Ancak 29 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Bu süreçte Decathlon müş...

Decathlon'dan Acil Cevap Ve İade Talep Ediyorum!

Emre

Decathlon

343

Decathlon'dan Acil Cevap ve İade Talep Ediyorum! Sipariş Numarası: TR2845667125 Takip Kodu: 13600001020439362 25 Haziran'da sipariş verdiğim ürünüm, 26 Haziran'da kargomsende.com'a teslim edilmesine rağmen 1 aya yakındır elime ulaşmadı. Sorunun kaynağı kargomsende.com olsa bile, asıl sorumluluk Dec...

İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gündür Yapılmadı İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

Lamia

Decathlon

424

09 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Isparta’dan verdiğim TR3833115536 numaralı siparişimi, ürün depodan çıkmadan aynı gün içerisinde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma “1-7 iş günü içerisinde iadeniz kartınıza sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Destek Almak İmkansız

Nazlıcan

Decathlon

382

21 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından kredi kartı ile toplam 2865 TL tutarında, sipariş numarasının sonu 2447 olan üç adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müş...

1 Destek

1 Yorum