Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Destek Almak İmkansız

Nazlıcan

Decathlon

25 Eylül 20:25

264

21 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından kredi kartı ile toplam 2865 TL tutarında, sipariş numarasının sonu 2447 olan üç adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli WhatsApp destek hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi, fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimin teslimat adresi Malatya’dır.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kadir

1 Destek ,

1 Yorum

Decathlon

26 Eylül 09:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Nazlıcan Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

29 Eylül 12:01

Merhaba Nazlıcan Hanım , Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kadir

Benzer Şikayeti Var

24 Kasım 19:22

Şaka gibi gerçekten. Ben de aynı şekilde ödeme yaptım ama 7gündür hiçbir gelişme olmadığı gibi sipariş tamamlanmış gibi gözüküyor. Bir de şimdi verilmeyen ürünü teslim almadığımızı ispatlayacağız galiba.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Decathlon Online Sipariş Kargo Akıbeti Belli Değil

Merve

Decathlon

04 Temmuz 2024 06:00

520

Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Merve

Decathlon

22 Eylül 10:07

461

"Müşteri hizmetleri arayarak sorunumu çözdü."

Decathlon Siparişim Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Elime Ulaşmadı

Buşra

Decathlon

24 Eylül 14:34

284

16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...

Öne Çıkan Konular