to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gündür Yapılmadı İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor
09 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Isparta’dan verdiğim TR3833115536 numaralı siparişimi, ürün depodan çıkmadan aynı gün içerisinde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma “1-7 iş günü içerisinde iadeniz kartınıza sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 2.210 TL tutarındaki iadem Halkbank Debit kartıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Decathlon hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 21 Ekim’de Decathlon ile görüştüğümde iadenin yapıldığını belirttiler. 23 Ekim’de ise Halkbank ile tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir ödeme görünmediğini ve işlemin hâlâ incelemede olduğunu ilettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Merhaba, tarafıma kesinlikle hala iade yapılmadı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım tek site.
