to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kalıyor
12 Ekim’de Decathlon’dan iki ayakkabı, bir mont ve bir çorap siparişi verdim (Sipariş No: TR3840514663). Siparişim Eyüpsultan Nişanca Mahallesi’ne teslim edilecekti. Ancak 29 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla yaklaşık 20 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Kargodan haber bekliyoruz” şeklinde yanıt veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak mağduriyetimle ilgilenilmediğini, firmanın daha çok kargo firmasını koruduğunu düşünüyorum.
Siparişin toplam tutarı yaklaşık 7000 TL. Ürünlerim gelmediği için ücret iadesi talebinde bulundum ancak bu konuda da herhangi bir açıklama veya süre verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de ücretim iade ediliyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
