Satın Aldıktan 10 Gün Sonra Bisikletlerde Fiyat Düşüşü, Decathlon Çözüm Sunmadı

10 Temmuz 2026 tarihinde Ankamall Decathlon mağazasından iki çocuğuma da birer bisiklet satın aldım. Bisikletlerden biri Rockrider, diğeri ise Btwin modelidir. Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, 20 Temmuz’da aynı mağazaya gittiğimde bu iki bisiklette ciddi oranda indirime gidildiğini gördüm.

Rockrider model bisiklette 3.000 TL, Btwin model bisiklette ise 2.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL tutarında fiyat düşüşü yapılmıştı. Yani ben ürünleri aldıktan yalnızca 10 gün sonra aynı bisikletlerin benden çok daha düşük fiyata satıldığını görmüş oldum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.

Konu hakkında Antares Decathlon mağazasında müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan bu kadar kısa süre geçmişken böyle yüksek bir fiyat farkının oluşması ve buna rağmen hiçbir jest, iade farkı ya da hediye çeki teklif edilmemesi müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım değildir.

Ürünleri satın aldıktan yalnızca 10 gün sonra oluşan toplam 5.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda bir çözüm (örneğin hediye çeki vb.) üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.