to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün Aksaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Yanıt
Decathlon’dan satın aldığım el 540 eliptik bisiklet 9 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ücretsiz kurulum hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, o günden beri Ankara Keçiören’deki adresimde kurulum için kimse gelmedi.
Üç gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “Sisteme girildi, size form göndereceğiz” denilip oyalandım ancak ne bir form geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ücretiyle kurulum yaptıralım dediğimizde bile somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 30 bin TL’lik bir ürünü satıp, kurulum hizmetini bu kadar aksatmaları beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ücretsiz kurulum taahhütlerinin ivedilikle yerine getirilmesini ve en kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime ekip gönderilerek eliptik bisikletimin kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bugün itibaroyla kendi çabalarımla kurulum randevusunu oluşturdum. Ben randevuyu oluşturduktan sonra Decathlon olarak bana sipariş formu gönderdiniz. Bu bana firmanız hakkında şunu gösterdi: Ben kendim direkt İstanbul merkezli kurulum yapan firmaya ulaşamasam, uğraşmasam daha sizden ses çıkmayacaktı. Halbuki ben ne çok uğrıyordum mağazanıza, ne çok alışveriş yapmışlığım var. Çok ayıp oldu bana. Dilerim bundan sonra parasını mağazanozda harcayan hiç kimseyi bu denli oğraşmak zorunda bırakmazsınız. 16 Haziran gününe kurulum randevusu aldım. Bakalım ne olacak o gün kurulum yapılmış olacak mı?
