Marmara Forumda Dekatlon Mağazasındaki Personelin İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

01.06.2026 tarihinde akşam 19.30–20.00 saatleri arasında kızım için çocuk pateni ve diğer güvenlik ekipmanlarını almak üzere Marmara Forum’daki Dekatlon mağazasına gittik. Ürünün modelini beğendik ancak reyondan görevli birine ulaşmak için defalarca yardım çağırmamıza rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz M***** Bey’i de yine defalarca bilgi almak için çağırdık. Buna rağmen bizim dışımızdaki tüm müşterilerle ilgilenip onlara yanıt verdi, biz ise beklemeye devam ettik. Yetkili birini çağırmalarını, aksi halde şikayetçi olacağımı söylediğim halde kimseyi çağırmadılar ve sanki ilgileniyorlarmış gibi yaparak konuyu kapatmaya çalıştılar.

Sonuçta kızım ürünü çok beğendiği için pateni almak zorunda kaldım ancak İstanbul’un büyük bir AVM’sinde bulunan bir mağazada bu kadar ilgisiz ve seçici bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Dekatlon’un bu olayla ilgili olarak özellikle mağaza müdürü ve personel davranışları konusunda gereken incelemeyi yapmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.