Kültürel Hassasiyete Duyarsız Domuz Figürlü T-Shirt Şikayeti


Decathlon Maltepe Ritim İstanbul mağazasından bir süre önce Solognac marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fazla kullanma fırsatım olmadı. Geçtiğimiz günlerde birkaç kez giydikten sonra, arkadaşlarımın uyarısıyla t-shirtün ön kısmında kaçan bir domuz figürü baskısı olduğunu fark ettim. Satın alırken bu baskıyı görememiştim; büyük ihtimalle renk körü olmamdan kaynaklı bir durum olabilir. Domuz figürü baskıda belirgin şekilde yer almıyor, çizgiler arasına gizlenmiş ve dikkatli bakılınca fark ediliyor.
Yurt dışında Avcılar için hazırlanmış bir koleksiyonda bu tür bir figürün bulunması olağan olabilir; ancak Türkiye gibi çoğunluğu Müslüman olan bir ülkede bu şekilde bir t-shirt ile dolaşmak insanları rahatsız edebilecek bir durumdur. Bu tasarımın maksatlı olmadığını, yalnızca dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünmek istiyorum. Ancak Decathlon gibi büyük bir firmanın, faaliyet gösterdiği ülkelerin kültürel hassasiyetlerine daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetimi Decathlon müşteri ilişkilerine ilettim fakat yalnızca değişim süresinin 3 ay olduğu ve bu sürenin geçtiği için bir şey yapılamayacağı şeklinde matbu bir cevap aldım. Ayrıca, domuz baskılı t-shirt satışı konusunda herhangi bir hassasiyet gösterilmediği izlenimini edindim.
Decathlon’dan beklentim, bu konuda bir özür ve ürünün iadesinin kabul edilmesidir. Firmanın, ülkemizin manevi değerlerine daha fazla saygı göstermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.
Decathlon yetkilisi beni aradı. Kültürel hassasiyeti anladığını söyleyip, değişimi kabul ettiklerini bildirdi. İkamet ettiğim yere yakın bir mağazanın değişimi gerçekleştireceğini ancak o mağazanın benimle iletişime geçmesini beklemem gerektiğini söyledi. Görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen arama yapılmadı. Bekliyorum.
Merhaba Serkan Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü değiştirmek konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyete çok teşekkür ederim. Ancak aynı bölüme gittiğimde yine domuzlu t-shirt gördüm ve şaşırdım.
















