Ana Sayfa
Decathlon
Palet
Decathlon'dan Aldığım Palet İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor

ID:33117352

Kenan sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon'dan Aldığım Palet İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor

Kenan

Decathlon

22 Temmuz 2025 10:25

1.292

Kenan'ın Teşekkür Mesajı

“Merhabalar şikayetim sonucunda aynı miktarda hediye çeki verildi teşekkür ederim markaya yakışır bir hareket”

Uzun süredir müşterisi olduğum Decathlon (İzmir/Karşıyaka, Hilltown) şubesinden 3 hafta önce eşime bir çift palet aldım. Ancak, eşim daha ilk kullanımda paletin fotoğrafta eklediğim yerlerinden yırtıldığını fark etti. Bir üretim hatası olduğu çok belliydi. Mağazaya gittiğimizde benden fiş istediler. Oysa alışveriş sırasında telefon numaramı girince fişin dijital olarak gönderileceği söylenmişti, bu nedenle fiziki fiş almadım. Ancak, sistemlerindeki bir haftalık sorun nedeniyle alışverişim görünmüyor. Zaten ürünün Decathlon'a ait olduğu ve başka bir yerde satılmasının mümkün olmadığı açıkça belli. Buna rağmen ürünümün iade ya da değişimi yapılmadı. Belki sistemsel bir hata nedeniyle aldığım ürün sisteme düşmemiş olabilir, fakat neden en azından değişim yapılmıyor? Alışveriş yaptığım tarih ve kredi kartı bilgilerimle işlemim sistemlerinde açıkça görünmeli. Böyle bir altyapı eksikliği olması imkansız. Acilen ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Aksi halde, memnuniyetsizliğimi tüm sosyal medyada paylaşacağım ve yakın çevremde de bu mağazadan alışveriş yapılmaması için uyarıda bulunacağım. Diğer mağazalar ürünlerini iade ya da değişim yaparken siz neden yapmıyorsunuz?

Decathlon

22 Temmuz 2025 12:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Kenan Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

28 Temmuz 2025 12:28

Merhaba Kenan Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Kenan

06 Ağustos 2025 10:07

Merhabalar şikayetim sonucunda aynı miktarda hediye çeki verildi teşekkür ederim markaya yakışır bir hareket

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağazasında Fiş Sorunu Ve Personel Davranışı

Mustafa

Decathlon

03 Ocak 2024 13:25

1.616

Merhaba, 23.12.2023 tarihinde kardeşimin bana aldığı çantayı beğenmediğim için 03.01.2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Decathlon mağazasına başvurdum. Alışveriş sırasında kardeşime üyelik bilgileri sorulmuş, ancak kendisinin üyelik bilgisi olmadığını ve ürün satışının hangi e-posta adresi ile ...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

Aslı

Decathlon

28 Ağustos 2025 17:10

589

Decathlon'dan sık sık alışveriş yapıyorum. Elimde 6 adet kamp sandalyesi var. Bir tanesinin dikişlerinde sökülme ve açılma hatası oluştu. Uzun süredir bu haldeydi. Eşim, sandalye alınırken telefon numarası vermediğini söylediği için hiç gidip sormamıştık. Bugün aklıma gelince bir baktırmak istedim v...

Decathlon'dan Aldığım Yüzme Paleti İlk Kullanımda Parçalandı: Hayal Kırıklığı Ve Destek Beklentisi

Mehmet

Decathlon

07 Ağustos 2025 21:14

1.126

26.07.2025 tarihinde Konya Kent Plaza Decathlon mağazasından 1.100 TL’ye satın aldığım yüzme paletlerini, ertesi gün (27.07.2025) denizi kum olan bir plajda ilk kez kullandım. Ancak henüz birkaç dakikalık kullanımda paletler adeta elimde dağıldı! Gözlerimize inanamadık… İşin en ilginç yanı, kuzenim...

Decathlon'dan Aldığım Yüzme Paleti İlk Kullanımda Parçalandı: Hayal Kırıklığı Ve Destek Beklentisi

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Decathlonda Olmayan Ürün Varmış Gibi Gösterilip Satış Yapılıyor

Ahmet

Decathlon

27 Aralık 2023 11:23

366

Ürün mağazada yoktu. İnternetten kontrol ettiler. İnternet mağazalarında varmış. Mağazadan internetten sipariş verdiler. Ancak ürün yanlış geldi. Elinizde var mı diye soruyorum cevap yok. Yanlış ürünü gönderdiler doğru ürün gelecek diye bekledim. İlk siparişim 9 Aralıktı ve şu anda 27 Aralık bana bu...

Decathlon Çorlu Şubesinin İş Bilmeyen Ama Müşteri Azarlayan Çalışanı

Hülya

Decathlon

18 Mart 2024 09:16

1.350

Decathlon Çorlu mağazasından bir sporcu taytı aldım. Ancak değişim gerektiğinden dolayı tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar telefon numaramı aldılar, ürünün bulunduğu mağazaya baktılar ve isteyeceklerini, sonra da bana ulaşacaklarını söylediler. Tam 2,5 hafta bekledim, sonunda müşteri hizmetlerine ...