Koşu Ayakkabısındaki File Açılmaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Decathlon Antalya Terracity AVM mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 1.450 TL ödeyerek bir koşu ayakkabısı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının ön kısmındaki filelerde açılmalar meydana geldi ve ürün deforme oldu.

Bu sorun üzerine 3–4 ay önce mağazaya başvurdum. Bana, yerine ancak fark ödeyerek başka bir ayakkabı alabileceğim, üstelik aldığım fiyata yakın bir ayakkabı da bulunmadığı ve aynı modelin stokta olmadığı söylendi. Eğer aynı ayakkabı yoksa muadil bir ürün verilmesi gerekirken, neredeyse bir ayakkabı parası kadar yeniden ödeme yapmam istenmesini adil bulmuyorum.

Ben, sorun yaşayan mevcut ayakkabımın, aynı model stokta yoksa üst modeli ya da muadili bir koşu ayakkabısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve çözüm olarak yüksek fark talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.