Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti

Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti
profile
31 Ağustos 2025 15:29
584

Geçen yıl Decathlon’dan Run Active Grip erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Kış mevsiminde haftada bir kez kullandım ve ürünü toplamda çok fazla giymedim. Yaklaşık 10 gün önce ayakkabının dikişlerinde atma olduğunu ve buna bağlı olarak ön kısmında yırtık meydana geldiğini fark ettim. Bu sorunu yaşadıktan sonra ayakkabıyı tekrar kullanmadım.

Satın alırken ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Henüz bir yıl bile olmadan böyle bir sorun yaşamam ve garanti kapsamında çözüm bulamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, bana mağazadan değişim yapabileceğimi söyledi. Batman’da yaşamama rağmen bu bilgiye güvenerek Diyarbakır Forum’daki Decathlon mağazasına gittim. Ancak mağaza, sorunun garanti kapsamında olmadığını belirtti. Dikişteki bir hatanın garanti kapsamına alınmamasını anlamış değilim. Eğer sorun kullanıcı hatası olsaydı, diğer tekinde de aynı problem yaşanırdı.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: TUR2024000906378. Hem müşteri temsilcisine hem mağaza yetkilisine başvurmama rağmen çözüm bulamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişim yapılmasını talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-olmayan-dikis-hatasi-magduriyeti-2.jpg
01 Eylül 2025 08:39 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba İrem Hanım , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

İrem
İrem
01 Eylül 2025 10:54

Yardımcı olmadınız madem garanti uygulanmayacak satarken insanlara garantisi var demeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tankut sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 18:03
1.028
Decathlon Hatalı Ayakkabısını Kabul Etmiyor
Decathlon Hatalı Ayakkabısını Kabul Etmiyor
5
Zerrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ekim 2024 14:33
489
"Ömer faruk beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hidayet
10 Mayıs 2025 21:00
641
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2024 12:34
759
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selçuk
14 Ekim 2024 17:03
1.014
Decathlon Koşu Ayakkabısında Garanti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru