Decathlon Kısa Sürede Kırılan Termos Sapı Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Evren · 2025-08-22T20:56:32+03:00

5 ay önce Decathlon Karşıyaka şubesinden aldığım Çay Filtreli Paslanmaz Çelik Termos 1L 900 model termosun sap kısmı, plastik bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü dikkatli kullanıyordum, bir gün kapağını açarken sap kısmı elimde kaldı ve termos yere düştü. Metal bir termosun, plastik bağlantı kısmının bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun ardından garanti kapsamında Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün tamir edilemeyeceği ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ben ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum; sap kısmının kırılması nedeniyle tüm termosu çöpe atmak istemiyorum. 1190 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini, mümkünse sap kısmının değiştirilmesini ya da başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Decathlon

Merhaba Evren Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba Evren Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Evren

Evet tarafıma mail ile dönüş yapıldı. Sonuç yok. Garanti sürecinin nasıl işlediği bildirilmiş. Peki mağazaya götürdüğümde verilen yazılı cevap neydi. Bırakın garantiden yapılmasını ücreti ile bile tamir ettiremedim. Yazık. Ben bu firmadan bir daha kürdan bile almam. Başkaları ne yapar bilmem ama ben 5 ay önce aldığım termosu fotoğrafında görüldüğü yerden plastik parçası kırıldı diye bırakın garantiyi ücreti ile bile yaptıramadığım bir firmadan, acaba üretim hatası olabilir mi diye bile kontrol etmeyen, nasıl kırılır burası diye merak bile etmeyen firmadan bir daha hiçbir şey almam...