to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Termos Kapağı Sorununa Çözüm Bekliyorum
21 Temmuz 2025 tarihinde Mamak Decathlon mağazasından satın aldığım Quechua 0,800 model outdoor çelik termosun kapağı, termos sadece bir kez düşmüş olmasına ve kapağın üzerine hiçbir şekilde darbe almamasına rağmen bugün kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve yaklaşık 770 TL ödeme yaptım. Sorunun ardından Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.
Kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, outdoor ürünlerinde daha kaliteli malzeme kullanımı ve daha dayanıklı tasarımlar yapılmasını da Decathlon’dan bekliyorum.
Merhaba Esra Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Esra Hanım , Talebiniz ile ilgili ürün ayrı olarak satılmaktadır, '' 8575855 '' itemli ürünü dilerseniz satın alabilirsiniz. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
