Horoz Lojistik’in Bildirimsiz Sipariş İptali Aileyi Mağdur Etti

Decathlon’dan internet üzerinden dört parça deniz malzemesi sipariş ettim ve kargonun 25.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak çalıştığınız Horoz Lojistik firması, teslimatı geciktirdiği gibi beni telefonla aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etmiş.

İki küçük çocuğumuz için aldığımız bu ürünleri onlara hediye ederek tatile çıkmayı planlıyorduk. Pazartesi günü yola çıkacağımızı Horoz Lojistik müşteri temsilcisine özellikle belirtmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişimiz iptal edildi. Bu durum, çocuklarımızda büyük bir hayal kırıklığına sebep oldu ve ailece manevi olarak mağduriyet yaşadık.

Maddi kayıptan çok, yaşadığımız bu manevi mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda Decathlon’un bir açıklama yapmasını ve çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca çalıştığınız kargo firmasının iletişim ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve çözüm önerinizin en kısa sürede paylaşılmasını talep ediyorum.