Decathlon Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Kamp Teslimatı Gecikmesi

13.07.2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden iki adet portatif katlanır kamp sandalyesi ve bir adet sırt çantası siparişi verdim. Sipariş takip ekranında tahmini teslimat tarihi 15 Temmuz 2026 olarak görünmesine güvenerek bu ürünleri hafta sonu gideceğim kamp için özellikle bu tarihe yetişsin diye aldım.

Ancak siparişimin durumu iki farklı yerde farklı şekilde görünüyor. Decathlon ekranında “teslimat devam ediyor, sipariş yolda” ifadeleri yer alırken, kargo tarafında ise “Aras – kargoya teslim edilecek” şeklinde hâlâ kargoya bile verilmemiş gibi görünüyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden siparişimin tam olarak hangi aşamada olduğunu anlayamıyorum.

Sipariş numaram TR4382031315, sevkiyat numaram ise TV860000314043. Müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor; ulaştığımda ise net bir bilgi alamıyor, sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum. Yarın itibarıyla ürünler elimde olmayacaksa, kamp için kullanamayacağım ve bu kargonun bana ulaşmasının da bir anlamı kalmayacak.

Siparişimle ilgili olarak, ürünlerin şu anda gerçekten hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yarına kadar teslimatın mümkün olup olmadığının açıkça söylenmesini talep ediyorum. Eğer yarına kadar teslimat sağlanamayacaksa, buna göre karar verebilmem için derhal bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgi ve iletişim zorluğunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini rica ediyorum.