to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
03 Haziran 2026 tarihinde Decathlon online mağazadan verdiğim ve TR4285105105 numaralı siparişime ait ürünler Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 04 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi geldi ve 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Teslimatın neden yapılmadığını öğrenmek için Horoz Lojistik’i aradığımda araç arızalandı, sanayide denilerek teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte ne Horoz Lojistik’ten ne de Decathlon’dan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Decathlon müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, her seferinde ürünlerin teslim edileceği söylendi ancak hâlâ elime ulaşan bir kargo yok.
Balıkesir Burhaniye adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim günlerdir ortada yok ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu aşamadan sonra ürünleri artık teslim almak istemiyorum, siparişime ait tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Decathlon’un ileride benzer mağduriyetler yaşanmaması için daha sorunsuz ve müşteriyi düzenli olarak bilgilendiren bir kargo firmasıyla çalışmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
