to read complaints and reviews, or file yours. 
Letgo üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım Domyos 500b Kürek Çekme Aleti’nin üzerinde bulunan, iki parçalı siyah koruyucu kapak kırıldı ve montaj bağlantı elemanlarının bir kısmı taşınma esnasında kayboldu. Ürünün 10 yıl yedek parça teminatı bulunduğu için bu kapsamda Decathlon ile iletişime geçtim.
Yaklaşık 10 gün boyunca sadece talep ettiğim bu yedek parçaların katalogda yer alıp almadığı araştırıldı. Sonrasında parçaların katalogda bulunduğu, ancak depolarında olmadığını ve depoya girişini beklediklerini ilettiler. Buna rağmen süreçle ilgili ne bir takip numarası paylaşıldı ne de resmi bir yazışma yapıldı. Ben arayıp sormadıkça da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca Decathlon çağrı merkezi bu parçayı satın alabileceğimi söylerken, depolarında parça olup olmadığını sormak için gittiğim Decathlon mağazası ise garanti kapsamındaki yedek parça teminatı gereği bu parçaları ücretsiz olarak temin edebileceğimi ifade etti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve yedek parça tedarik sürecinin net ve şeffaf yürütülmemesi beni mağdur ediyor. Yaklaşık iki haftadır bu parçalar eksik olduğu için ürünümü kullanamıyorum.
Garantisi devam eden ürünümün yedek parçasının temin sürecinin belirsiz ve takipsiz bırakılmasından şikayetçiyim. Yedek parçaların net bir tarih verilerek temin edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
2020 yılında Decathlon’dan Domyos el 520 model eliptik bisiklet satın aldım. Ürünü alırken 10 yıl yedek parça ve tamir hizmeti garantisi verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak 2023 yılında yaşadığım arıza sonrasında, yaklaşık 2 yıldır hiçbir şekilde tamir veya bakım hizmeti alamıyorum. Bu süreçt...
Mart 2025’te Decathlon Essential 2 kondisyon bisikletimin dijital ekranı (konsol), hiçbir dış etken olmadan “Error” hatası vererek çalışmamaya başladı. Garanti süresi dolduğu için Ağustos 2025’te direk Decathlon’un anlaşmalı teknik servisi Inter Spor ile iletişime geçtim. Servis, tespit ücreti olara...
29.10.2021 tarihinde Decathlon’dan Domyos Run 100 model yürüyüş bandı satın aldım (Fatura No: TUR2021000047360, tutar: 5.046 TL, kredi kartı ile ödeme). Haftada 2-3 kez evde kullandığım ürün yaklaşık iki hafta önce arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Teknik servise başvurdum ve e-posta yoluyl...
29.08.2025 tarihinde Decathlon internet sitesinden aldığım el 500 Eliptik bisiklet, ücretsiz kurulum vaadiyle tarafıma ulaştı. 01.09.2025’ten bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim. Her defasında bana üç ya da beş iş günü içinde dönüş yapılacağı, aciliyet kaydı oluşturulduğu s...
Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından Domyos MS500 model stepper aldım. Ürünün iki destek ayağından birinde siyah düğme kısmı bulunurken, diğer ayağın siyah düğme parçası eksik olarak teslim edildi. Teslimat numaram: 9843787140. Ürünü ev adresimde teslim aldım ve ücretin tamamını ödedim. Eksik ...
Yorumlar