to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Decathlon internet sitesinden aldığım el 500 Eliptik bisiklet, ücretsiz kurulum vaadiyle tarafıma ulaştı. 01.09.2025’ten bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim. Her defasında bana üç ya da beş iş günü içinde dönüş yapılacağı, aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım. Son aramamda ise bu kez 7 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerinin kendi prosedürlerinden ve birbirlerinden habersiz olduklarını düşünüyorum.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle spor programıma başlayamıyorum ve ürün kutuda evin ortasında bekliyor. Şimdiye kadar sadece ben aradım, hiçbir şekilde bana yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmadı; sürekli yoğunluk olduğu belirtilip bant kaydıyla oyalandım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu belirten Decathlon’un bu süreçte verdiği sözlerin arkasında durmasını ve en kısa sürede gelip ürünün kurulumunu sağlamasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Decathlon’dan satın aldığım Domyos model eliptik bisikletin ücretsiz kurulum hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. 1 ila 4 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne Decathlon’dan ne de kuru...
Merhabalar, ben Decathlon internet mağazasından 22 Eylül tarihinde eliptik bisiklet aldım. Ürün içeriğinde ücretsiz kurulum yazıyordu. Bunun için bizim iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Bize bölgemizde kurulum yapacak olan servisin bir numarasını verdi. Decathlon müşteri temsilcisi o numara...
Decathlon online mağazasından eliptik bisiklet aldım ve 15.04.2025 tarihinde teslim edildi, kurulumu için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en kısa zamanda kurulum için size dönüş yapacaklar dendi, sonrasında ise en geç 5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi iletildi. 5. İş günü sonrası tekr...
Yorumlar