Decathlon Online Alışverişlerimde Fatura Kesilememesi Ve Yanlış TCKN

İstanbul’da Decathlon’un online sitesi üzerinden bu ay yaptığım ve toplamda yaklaşık 10.000 TL’yi bulan alışverişlerim için bir türlü fatura alamıyorum. Bireysel müşteri olarak yaptığım hiçbir alışverişe fatura düzenlenmemesi benim için hem muhasebe hem de yasal kayıtlar açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, faturaya ulaşabilmem için mutlaka ayrı bir şirket hesabı açmam gerektiğini, mevcut hesabım üzerinden fatura veremeyeceklerini söylediler. Aynı e‑posta adresimle ikinci bir hesap da açamıyorum, dolayısıyla fiilen bana fatura kesilmemiş oluyor ve geçmiş alışverişlerim için de çözüm sunulmuyor. Hem geçmişe dönük hem de gelecekteki alışverişlerim için bu şekilde faturaya erişemeyeceğimi belirtmelerine rağmen alternatif bir yol göstermediler.

Ayrıca faturada TCKN sekmesi var. Buraya keyfi olarak 1111 yazılmış. Bu yasal bir dokümandır, ve TCKN doğru olmalıdır.

Decathlon’un bireysel müşterilerine de yasal zorunluluklara uygun şekilde, açık ve erişilebilir biçimde fatura sunmasını, mevcut alışverişlerime ait tüm faturalarımın tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde de aynı sorunla karşılaşmayacağım kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.