to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Alınan Bisiklet İçin Fatura, Garanti Ve Hediye Kuponu Gönderilmedi
19 Mayıs günü Pendik Viaport AVM’deki Decathlon mağazasından Riverside 500 trekking şehir bisikleti satın aldım. Satış esnasında faturamın ve garanti belgemin Gmail adresime gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım.
Ayrıca alışveriş sırasında 500 TL’lik hediye kuponu verileceği belirtilmişti fakat bu kupon da tarafıma tanımlanmadı. Decathlon uygulamasına girdiğimde satın aldığım bisikletin sistemde görünmediğini de fark ettim.
Bu durum üzerine Decathlon müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de sistemde göründüğü söylendi ancak mail kutumu ve spam klasörümü kontrol etmeme rağmen ne fatura/garanti belgesi ne de hediye kuponu ile ilgili herhangi bir mail almadım.
Faturamın ve garanti belgemin e-posta adresime yeniden gönderilmesini, aldığım bisikletin uygulamada hesabıma işlenmesini ve vaat edilen 500 TL’lik hediye kuponunun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Decathlon’dan bisiklet satın aldıktan sonra tarafıma toplam 1.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Ancak bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde ödeme aşamasında “ödeme yap” butonu kitleniyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hediye çeklerimin aktif olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler, fakat denediğim her seferde aynı sorun devam ediyor ve hediye çeklerimi fiilen kullanamıyorum.
Decathlon’un tanımlanan hediye çeklerimi sistemde gerçekten kullanılabilir hale getirerek sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Decathlon mağazasından Riverside 500 bisiklet aldım, fatura ve garanti belgesi ile 500 TL hediye kuponu vaat edildi ancak hiçbir e-posta almadım, kuponlar hâlâ aktif değil, uygulamada ürün görünmüyor ve müşteri hizmetleri aradı fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
