Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve Mağaza İletişim Sorunları

Decathlon Maltepe Park mağazasından 6 ve 7 Temmuz tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptık. Alışverişlerimizden biri 2.890 TL, diğeri ise 2.220 TL tutarındaydı. Kurumsal bilgilerimiz sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu alışverişler için kurumsal fatura oluşturulmadı.

Mağazada kasiyerlerin bulunduğu klasik kasalar kaldırılmış, tüm işlemler ekran üzerinden müşteri tarafından yapılıyor. İşlemleri bu şekilde tamamladık ve elimizde yalnızca fişler bulunuyor. E-arşiv / Fişler elimizde fakat bu fişlere istinaden kurumsal faturaya dönüştürme konusunda hiçbir muhatap bulamıyoruz.

WhatsApp hattı, telefon numarası ve hatta alışveriş yaptığımız Maltepe Park mağazasının numarası üzerinden dahi kimseye ulaşamıyoruz. Daha önceki alışverişlerimizde de benzer şekilde kurumsal fatura konusunda sorun yaşamıştık ve bu durum artık sürekli hale gelmiş görünüyor. Kurumsal faturaya ihtiyacımız olmasına rağmen iletişim kuramamamız hem işleyişimizi aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.

Bunun yanında mağazalarda reyondaki ürünlerle ilgili soru sormak istediğimizde de ciddi sıkıntı yaşıyoruz. İlgili reyondan sorumlu bir çalışan bulmakta zorlanıyoruz, ürün hakkında bilgi almak için adeta ekstra çaba göstermemiz gerekiyor ve çoğu zaman ortada yardımcı olacak kimse bulunmuyor.

Bu iki fişe ait kurumsal faturalarımızın bir an önce oluşturularak tarafımıza iletilmesini ve hem fatura süreçlerinde hem de mağaza içi müşteri desteğinde daha ulaşılabilir, düzenli ve sorunsuz bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.