Decathlon’da Teslim Edilmediği İddia Edilen Spor Sırt Çantası İçin Kargo Takip Hatası Ve İade Talebi

Decathlon internet mağazanızdan toplam 830 TL (750 TL ürün bedeli + 80 TL kargo ücreti) ödeyerek oluşturduğum TR5ZXJF49RPU numaralı spor sırt çantası siparişim, kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde hem kargo takip ekranında hem de Decathlon sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo takip hareketlerinde paketin 11.11.2026 tarihinde t* t*** isimli bir şahsa teslim edildiği yazmaktadır. Ancak adresimde veya hanemizde bu isimde hiçbir hane sakini ya da tanıdığım kimse yoktur. Bilgim, rızam ve imzam olmadan kargonun tanımadığım bir kişiye ya da gerçekte var olmayan bir adrese teslim edilmesi usulsüzdür ve açık bir hak ihlalidir.

Durumu hem kargo firmasına hem de Decathlon müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ürün ve kargo ücreti dahil toplam 830 TL ödemiş olmama rağmen ürünün elime hiç ulaşmaması ve buna rağmen muhatap bulamadan mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Kargo teslimatına ait ıslak imzanın, teslimat kodunun veya teslim tutanağının tarafımla acilen paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede bizzat şahsıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da ürün ve kargo bedeli dahil ödediğim toplam 830 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.