Decathlon’da Çifte Standartlı Ödeme Uygulaması Ve Uzun Sıra Sorunu

28.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Torium AVM’de bulunan Decathlon mağazasında kasada yaşadığım haksız ve çifte standartlı uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Mağazada sistemsel bir arıza olduğu söylendiği için kasalarda çok uzun kuyruklar vardı, özellikle kartla ödeme yapılan kasalarda ciddi sıra oluşmuştu. Buna karşılık, nakit ödemeli kasaların olduğu tarafta neredeyse hiç sıra yoktu.

Tam bu sırada, sırada bekleyen bir müşterinin ödemesini havale ile yapmak istediğini duydum ve kasadaki görevli bunu kabul ederek kişiyi sıra beklemeden nakit kasaların bulunduğu yere yönlendirdi. Bu duruma şahit oldum. Ardından ben de aynı şekilde havale ile ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi. Az önceki müşterinin havalesini kabul ettiklerini kendi gözlerimle görmeme rağmen, bunu adeta inkar eder bir tavırla bana yardımcı olmadılar.

Hem uzun süre sıra bekleyip mağdur edilmem, hem de müşteriye göre farklı ve torpilli bir muamele yapıldığını açıkça hissetmem sebebiyle son derece sinirlendim ve kendimi değersiz hissettim. Mecbur kalmasam alışverişi bırakıp gidecektim. Kasada görevli olan kişilerin isimleri G**** Bey ve F**** Bey’di.

Decathlon gibi kurumsal bir markadan, tüm müşterilere eşit ve adil bir yaklaşım beklerken böyle bir ayrımcılıkla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Torium AVM’deki bu mağazada bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de kasa personelinin bu tutumuyla ilgili gereken adımların atılmasını istiyorum.