to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Uygulamasında Adres Değişikliği Seçeneği Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim TR4090640683 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama içinde ne adres değiştirme ne de sipariş iptali ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Siparişi bugün verdim ve hemen ardından adresimi güncelledim, fakat ilgili siparişe bu yeni adresi tanımlayamıyorum.
Mevcut doğru teslimat adresim İzmir/Bornova, Erzene Mahallesi, Ege Üniversitesi Kampüsü içi Ege KYK Erkek Yurdu olarak kayıtlı olmasına rağmen, sipariş için bu adresi seçemediğim için kargomun başka şehre gitmesi ve teslim alamayıp mağdur olmam söz konusu. Uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir alan olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Adres değişikliği seçeneğinin sipariş detaylarında aktif hale getirilerek TR4090640683 numaralı siparişim için teslimat adresimin yukarıda belirttiğim adrese güncellenmesini, eğer adres değişikliği yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyet yaşamamam için tarafıma acil olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
