Decathlon Uygulamasında Adres Değişikliği Seçeneği Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Enes

Decathlon

16 Şubat 03:49

361

Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim TR4090640683 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama içinde ne adres değiştirme ne de sipariş iptali ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Siparişi bugün verdim ve hemen ardından adresimi güncelledim, fakat ilgili siparişe bu yeni adresi tanımlayamıyorum.

Mevcut doğru teslimat adresim İzmir/Bornova, Erzene Mahallesi, Ege Üniversitesi Kampüsü içi Ege KYK Erkek Yurdu olarak kayıtlı olmasına rağmen, sipariş için bu adresi seçemediğim için kargomun başka şehre gitmesi ve teslim alamayıp mağdur olmam söz konusu. Uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir alan olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Adres değişikliği seçeneğinin sipariş detaylarında aktif hale getirilerek TR4090640683 numaralı siparişim için teslimat adresimin yukarıda belirttiğim adrese güncellenmesini, eğer adres değişikliği yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyet yaşamamam için tarafıma acil olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Decathlon

16 Şubat 09:30 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Enes Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nayim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve Adres Değişikliği Sorunu

Nayim

Decathlon

17 Aralık 2025 06:58

394

"Teşekkürler"

Yanlış Adrese Giden Siparişim İçin Çözüm Bulunamıyor

Şevval

Decathlon

02 Haziran 2025 16:11

568

! Merhaba, 02.06.2025 tarihinde Decathlon uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım fakat sonradan adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve düzeltemedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik yanıt aldım ve sorunuma çözüm bulunamadı. İptal etmek istedim fakat bunu da gerçekleş...

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Betul

Decathlon

09 Ekim 2025 07:55

1.033

6 Ekim 2025 akşamı Decathlon web sitesinden TR3826192656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün zamanında yetişmeyeceğini fark ettim. Bunun üzerine, ilk saat içinde iptal etmek istedim ancak mesai saati dışında olmamıza rağmen sistemde i...

Adres Değişikliği Yapılamıyor, Siparişim Yanlış Adrese Gidecek

Metehan

Decathlon

07 Ekim 2025 17:28

331

04 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’dan TR3823187844 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde freestyle Scooter elcikleri (siyah) bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 270 TL olarak yaptım. Ancak siparişi verirken adresimi yanlış girdim. Siparişten hemen sonra adres değişikliği yapmak isted...

Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gitti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Büşra

Decathlon

29 Ocak 12:49

283

Decathlon internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte adresimi ev adresim olarak güncellediğim halde, kargom iş yerime/hastaneye gönderildi. Sipariş numaram TR4055368896 ve 26 Ocak’tan beri hem sipariş aşamasında hem sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlar kesinlikle ...