to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Kamp Yatağının Dört Kullanımda Patlaması Ve Garanti Dışı Değerlendirilmesi
İstanbul Pendik Viaport Decathlon mağazasından TR3516975908 numaralı siparişimle iki adet Çift Kişilik Şişme Yatak - Kamp - 190 × 120 cm - Air Basic model kamp yatağı satın aldım. Ürünleri toplamda sadece 4 kez kullandım ve her iki yatak da 4. kullanım sonrası aynı yerden patladı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan hasar görmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu sorun yaşanınca Decathlon mağazasına başvurdum; yatağın alt kısmının garanti dışı olarak değerlendirildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü alırken 2.500 TL ödemiş olmama rağmen, dört kullanımda patlayan bir kamp yatağının bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Decathlon’dan, bozuk ürünlerimin değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını; mümkünse de bedelinin puan olarak yüklenip farklı bir yatak almama imkan tanınmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için, bu şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, ilgili malzemeleri iade için sizlere ilettim, mail yolu ile detayları belirttim. Geri bildiriminize istinaden gelişmeleri tekrar buradan paylaşıyor olacağım. Bilgilerinize.
Merhabalar, İade süreci olumlu sonuçlandı, Decathlon kendisine yakışanı yaptı ve müşteri memnuniyetini sağladı. Ücret iadesi hesabıma yapıldı. Teşekkürler.
Markanıza yakışır şekilde müşteri memnuniyetini sağladığınız için teşekkür ederim.
