Muhammed

Decathlon Gaziantep Sankopark AVM'den 06.05.24 tarihinde (Sipariş no. 2-2091) aldığım 2 kişilik, 140 cm boyutundaki Air Comfort şişme kamp yatağını kampta kullandığımda havasının indiğini fark ettim. 21.08.24 tarihinde bu durumu Sankopark AVM Decathlon yetkililerine bildirdim. Atölye incelemesine alınan üründe herhangi bir sorun bulunmadığı belirtildi. Ancak, yatağı kampta kullandığımda sabah şişirdiğimiz yatak ertesi gün sönüyordu. İncelemeyi nasıl yaptıklarını sorduğumda, yatağın üzerinde kimse yokken ve sadece belirli yerlerini kontrol ettiklerini anladım. Şişme kamp yatağının havasının söndüğünü kanıtlamak için ürünü evde tekrar denedim ve videoya çektim. Evde 1 kişi ile olan denemesini yaptım. Kampta iki kişi ile daha fazla sönüyor. Decathlon'dan sürekli ürün alıyorum ve genel olarak markayı seviyorum. Ancak bu süreçte şişme yatak konusunda mağdur oldum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti açısından ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İyi günler dilerim.

Decathlon

Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Muhammed

İletişime geçilmedi. Sorun çözülmedi

Decathlon

Merhaba Muhammed Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Muhammed

decathlon-sisme-yatak-sonuyor-1.jpg

Ürünümün 2 yıl garantisi var. Ayrıca neredeyse her ürünü satarken garantisi var Tabi ki diyorsunuz o zaman bana attığınız bu cevap ne : "İnceleme sonucunda ilgili ürün hasarı garanti kapsamında değerlendirilemediği için reddedilmiştir." Ürünün arkasında durmuyorsanız ben de bir daha alışveriş yapmayayım.