Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Decathlon Ömür Boyu Garantili Oltada Bozukluk Sonrası Ücretsiz Değişim Yapılmıyor

Decathlon Ömür Boyu Garantili Oltada Bozukluk Sonrası Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
22 Eylül 14:46
813

21.03.2025 tarihinde Decathlon İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından Okuma marka olta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makinenin göbeği bozuldu. Mağazayı aradığımda ürünü getirmemi ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde, bu ürünün sadece satıcısı olduklarını, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Markayı aradığımda ise ürünü kargoyla göndermemi, tamir işlemi sonrası tekrar bana göndereceklerini, fakat tüm kargo ücretlerinin bana ait olacağını söylediler.

Ürünü alırken ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti ve elimde der2025000069426 fiş numaralı alışveriş belgesi mevcut. Ayrıca daha önce de mağazadan aldığım bir üründe sorun yaşamış ve iade işlemini sorunsuzca gerçekleştirmiştim. Fakat bu kez yaklaşık 1 aydır muhatap bulamıyorum, mağaza tarafından telefon ve mail bilgilerim alınmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim beklentim, ömür boyu garantili olan bu ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bana herhangi bir ek ücret (özellikle kargo ücreti) yansıtılmamasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

22 Eylül 15:54 (Şikayetten 1 saat sonra)
Onur
22 Eylül 16:26

Şikayet var sitesine dönüşünüzde omur boyu garantide iade olmadığını belirtmişsiniz. Tamir ücretini bana yansıtmak nasıl bir garanti kapsamı oluyor? Acil tarafıma dönüş bekliyorum

Onur
23 Eylül 13:07

Ürünü aldığım mağaza aradı ve problemi çözdü. Teşekkür ederim

26 Eylül 15:54

Merhaba Onur Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Denilen Bisiklet Teslim Edilmedi, İade Süreci De Sorunlu

Selman
25 Temmuz 17:12
560
Stokta Var Denilen Bisiklet Teslim Edilmedi, İade Süreci De Sorunlu

Decathlon Dart Setinin Okları Kısa Sürede Kırıldı Mağazadan Çözüm Bekliyorum

Yusuf
02 Ekim 00:55
166
Decathlon Dart Setinin Okları Kısa Sürede Kırıldı Mağazadan Çözüm Bekliyorum
4
Yasin sonuçtan memnun
Çözüldü

Yasin
21 Eylül 2023 12:58
352
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Kredi Kartından Fazla Para Çekti

Batuhan
03 Haziran 2024 10:31
2.186
Decathlon Kredi Kartından Fazla Para Çekti
Decathlon Kredi Kartından Fazla Para Çekti
Decathlon Kredi Kartından Fazla Para Çekti
Decathlon Kredi Kartından Fazla Para Çekti
decathlon-kredi-kartindan-fazla-para-cekti-5.pdf
5
Gürcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Decathlon'dan Aldığımız Scooter İçin Yedek Parça Sorunu Ve İade Talebi

Gürcan
27 Ekim 2024 00:01
1.684
"Yaşadığımız sorunu görüp bizi yardımcı olmak için arayıp iletişime geçtiler. Mağazanın müdürü başta olmak üzere bize yardımcı olan çalışan arkadaşlara teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü. Güvenle alışverişe bundan sonra da devam edeceğiz."
Decathlon'dan Aldığımız Scooter İçin Yedek Parça Sorunu Ve İade Talebi
Decathlon'dan Aldığımız Scooter İçin Yedek Parça Sorunu Ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri