Decathlon'dan Aldığımız Scooter İçin Yedek Parça Sorunu Ve İade Talebi

Geçen sene doğum günü hediyesi için İzmir Gaziemir Optimum outlet Decathlon mağazasından aldığımız sipariş no:4-7701 Oxelo üç tekerlekli Scooter iskeleti hiç kullanılmadan ambalajında fişiyle birlikte duruyordu. Bebeğim biraz büyüsün öyle biner diye almıştık. Fakat ürünün plastik renkli olan ayak basma parçasını almamışız o zaman. Dün satın almak için gittiğimde artık hiçbir yedek parçasının satılmadığını öğrendik. 2 yıl ürün garantisi 5 yılda yedek parça olan bir ürünün şu an hiçbir parça satışı yok. Bu şekilde binemeyeceği için ve ürün ambalajında sıfır hiç kullanılmadığı için geri verip yerine başka bir ürün alalım hiç olmazsa diye teklif ettik. Uzun bir süre bekletildik ve yetkililer yardımcı olmadı. Bize gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyerek mağazadan gönderdi. Dünya çapında güvendiğimiz sevdiğimiz bir markanın bizi mağdur etmesine çok şaşırdık ve en çokta kızım üzüldü. 1 sene boyunca bekledi çocuk binebilmek için. Bu duruma çözüm bulunsun ve bu mağduriyet bir an önce giderilsin istiyoruz. 5 yıl yedek parça garantisi sunduğunuz ürünün Plastik ayak basma parçasını getirin. Parası neyse verip alalım.