Decathlon Kramponunda Açılma Ve Koku Sorunu, Garanti Reddi

Torium AVM’deki Decathlon mağazasından Kasım 2015’te bir krampon satın aldım. Eşim ve çocuğum da ayakkabılarını Decathlon’dan alıyor ve onlarda hiçbir sorun yaşamıyoruz. Ancak bahsi geçen kramponu ara ara halı sahada kullandığım halde ayakkabıda hem açılmalar oldu hem de kokudan yanına yaklaşılamayacak kadar rahatsız edici bir koku oluştu.

Ürünü bugün mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim ya da iade talep ettiğimde, çalışanlar sorunu tamamen “kullanıcı hatası” diyerek reddettiler. Satın alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenen bir ayakkabıda, bu kadar bariz açılma ve ağır koku problemi varken hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de garanti kapsamındaki yaklaşımınızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.