Decathlon Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Kargo Takip Numarası Talebi

29.07.2026 tarihinde Decathlon üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresime teslim edilmek üzere Solognac Bermuda kargo şort ve Quechua outdoor kemer satın aldım. Ürünler için toplam 1.777,80 TL, ertesi gün teslimat seçeneği için ise ayrıca 150 TL ödedim. Buna rağmen üzerinden 6–7 gün geçmesine karşın hâlâ ne kargom teslim edildi ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.

Sipariş detaylarında gönderinin Aras Kargo ile teslim edileceği yazmasına rağmen bölgemdeki tüm Aras Kargo şubelerini tek tek aradım, ismimle sorgulama yaptıklarında herhangi bir kayıt bulamadılar ve işlem yapabilmek için mutlaka takip numarasına ihtiyaç duyduklarını belirttiler. Decathlon tarafı ise sipariş ekranında kargo takip numarasını göstermiyor, bu nedenle kargomun durumunu bağımsız olarak da takip edemiyorum.

Bu süreçte Decathlon canlı chat üzerinden destek merkezine yazdım, mağaza ile iletişime geçilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kargo takip numarasının iletilmesinin bu kadar uzaması ve ekstra ücret ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinin günlerdir yerine getirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iade edilmesini, siparişime ait kargo takip numarasının ivedilikle paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.