Cevapsız Kargo Teslimatı Ve Decathlon'un İlgisizliği

24 Temmuz’da Decathlon internet sitesi üzerinden polarize yüzücü gözlüğü siparişi verdim, ödemesini yaptım ve adres bilgilerimi eksiksiz girdim. 28 Temmuz’da Aras Kargo görevlisi beni arayarak adresi yanlış girdiğimi iddia edip kargomu getirmeyeceğini, ürünü en geç 3 gün içinde şubeden almam gerektiğini söyledi.

Ben de 30 Temmuz’da Aras Kargo şubesine gittiğimde kargomun iade edildiğini öğrendim. Yani ne adresime teslim edildi ne de verilen süre içinde şubeden almama rağmen ürün bana ulaştırılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Sipariş numaram TR4409334975, kargo takip numaram 6070266051376’dır.

O günden beri Decathlon ile defalarca iletişime geçip kargomun tekrar gönderilmesini talep etmeye çalışıyorum. Ancak yaklaşık 5 gündür sadece “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Hem Decathlon’un ilgisizliği hem de Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim.

Tarafıma aynı ürünün, aynı şartlarla ve en kısa sürede tekrar gönderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.