Decathlon Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

19 Eylül sabah saatlerinde Decathlon’dan bir kamp çadırı için TR4560420740 numaralı siparişi oluşturdum. Evde olmama ve herhangi bir sorun yaşamamama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim e-posta ile iptal edildi. Bildirimde sadece iptal olduğuna dair bilgi verildi, neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürün için 1.765 TL ödeme yapmıştım. Bu yaşanan durum karşısında mağdur oldum ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mecburen aynı ürünü tekrar sipariş verdim ancak gerekçesiz iptal nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Decathlon’un gerekçesiz sipariş iptaline ilişkin bana açık ve net bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyet için yalnızca ürünü yeniden sipariş vermek dışında ek bir çözüm sunmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edici bir adım atmasını istiyorum.