to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
19 Eylül sabah saatlerinde Decathlon’dan bir kamp çadırı için TR4560420740 numaralı siparişi oluşturdum. Evde olmama ve herhangi bir sorun yaşamamama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim e-posta ile iptal edildi. Bildirimde sadece iptal olduğuna dair bilgi verildi, neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürün için 1.765 TL ödeme yapmıştım. Bu yaşanan durum karşısında mağdur oldum ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mecburen aynı ürünü tekrar sipariş verdim ancak gerekçesiz iptal nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Decathlon’un gerekçesiz sipariş iptaline ilişkin bana açık ve net bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyet için yalnızca ürünü yeniden sipariş vermek dışında ek bir çözüm sunmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edici bir adım atmasını istiyorum.
Sanırım hiçbir şikayeti ciddiye almıyorlar
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Arayabilirsiniz aradığınız numaraya döndüm ama bağlanamadım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
