to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal, İade Talebi Ve İletişim Yok
Decathlon’un internet sitesi üzerinden bugün toplam 3.099 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında işlemi tamamladığım halde sistem “ödeme gerçekleşmedi” uyarısı vererek siparişimi iptal etti ve şu an hesabımda herhangi bir sipariş gözükmüyor.
Bunun üzerine bankamı aradım, ilgili tutarın çekildiğini ve ödeme alındığını, bankaları tarafında bir sorun olmadığını söylediler. Ancak Decathlon tarafına gün içinde yaklaşık 4 saattir telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Elimde 900006 numaralı işlem/sipariş bilgisi bulunmaktadır.
Ödemenin alındığı halde siparişimin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin derhal iade edilmesini ya da ödemenin gerçekten alınmış olması durumunda siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İadem yapıldı. Markaya ilgileri için teşekkür ederim.
Merhaba Sinem Hanım, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
