to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Destek Ve Garanti
Merhaba;
Uzun yıllar Garmin Striker Vivid 5VC ürününüzü kullanıyoruz, yeni teknemize de 24.06.2023 Tarihinde İzmir/Balçova Decathlon mağazasından Garmin Striker Vivid 5VC balık bulucu ürününüzü satın aldık. Yaklaşık 1.5 aylık ürün için belirtilen kullanım kurallarına uyarak sorunsuz kullanım sonrasında yine bir av sırasında cihazımızda elektrik kesintisi yaşadık, sigortasını kapatıp cihazı kontrol etmek istediğimizde soketlerin eridiğini ve cihazın çalışmadığını gördük.
Henüz 1.5 ay önce alınan bu cihazı sizce kaç kez kullanmış olabiliriz? Hobi olarak hafta sonları av yapıyoruz, Cihazı bu şekilde Decathlon’a teslim ettik ve kullanıcı hatası diyerek garantiye almadılar ve 1.5 aylık cihazı bize bozuk olarak geri vermek istediler.
Firmanız tarafından yapılan incelemelerin ve hangi kullanımdan dolayı tüketici hatası olduğunun değerlendirildiğini ve sorunun tarafımdan kaynaklı bir hata olduğuna dair firmanızdan tutanak talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için hangi mağazamızla görüşme sağladığınızı belirtmenizi rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Gerçekten yardımcı olmak isteseydiniz şikayetim de zaten yazan sorunuzun cevabını okurdunuz.
Merhaba Erdem Bey, Konuyla ilgili şikayetiniz, mağazamızın müşteri ilişkileri müdürüne aktarılmıştır. Tarafımıza gelecek olan bilgiyi en kısa süre içinde sizinle paylaşmış olacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Erdem Bey, Mağazamız yetkilileri ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Balçova mağazasında bulunan Sevim' hanıma ilgi ve alakasına teşekkür ederim.
Decathlon. Teşekkürler...
